Forum de discussion Netissime

[Françoise BOUIS]

Bonjour,
Je suis cliente Netissime depuis le 13 août 2009, on est le 21 août 2009 et mon site n'est toujours pas publié sur le web. J'ai donc plusieurs questions à vous poser :

- D'abord, quel est votre temps de réponse par mail sur une demande d'intervention technique, avant que je ne sois obligée de vous appeler par téléphone où le délai d'attente est de, minimum, 10 minutes tarifées à 0,32€ la minute ? Par exemple la demande n° 718896 a été faite le 20 août 2009 à 9h57 et on est le 21 août 2009 à 7h17 (je suis très matinale) et je constate que je n'ai toujours pas de réponse ?

- Le site que je viens de créer : loparatge.org, était hébergé précédemment sur OVH, j'ai fait le transfert du domaine et une demande d'hébergement sur Netissime le 13 août 2009 - avec un up-grade le 19 août 2009 parce que je voulais le logiciel Sitebuilder - je n'ai toujours pas reçu par mail la confirmation de mon changement d'hébergement ?

- Une fois le site loparatge.org construit - enfin il reste encore quelques bricoles à faire mais je suis sur la bonne voie - je n'arrive pas à le publier ?
C'est normal, je n'ai pas inventé l'eau chaude non plus, je ne peux pas réussir du premier coup quelque chose qui pourtant paraît simple, surtout quand les explications du guide ne correspondent pas à ce que j'ai sur l'écran.
Mais " Nobody's perfect " comme dirait Billy Wilder, munie donc de ce viatique d'imperfection, j'aimerais bien comprendre à quoi sert FileZilla et/ou SmartFTP Client dans la construction de mon site avec Sitebuilder (puisque, je crois, je n'ai aucun fichier stocké sur mon ordinateur, non j'en suis sûre) ?????

- Je me pose la question de savoir si le précédent hébergement du site (auprès duquel il a été supprimé par l'administrateur de l'époque) et du domaine peut avoir une conséquence directe sur l'impossibilité de publication ?

- Je vais mettre cette question sur le forum, peut-être qu'un autre "client" aura rencontré ce problème et me répondra avant vous.

- Et enfin, mais ce sera pour plus tard, j'ai rencontré quelques "anomalies" dans l'utilisation de Sitebuilder, je me permettrais de vous faire quelques suggestions.

Bien cordialement.

[hawkidoki]

Bonjour François,

Je suis allé sur ton site http://www.loparatge.org et tout fonctionne, j' ai l' impression que tu as réussi à t' en sortir
Pour le temps de réponse, il n' y a pas de garantie, les techniciens répondent peut être avec un ou deux jours de retards sur les gros problèmes, mais ils répondent toujours.

Concernant tes suggestions sur le Sitebuilder je t' invite à le faire directement sur le site de l' auteur du logiciel : http://www.parallels.com/fr/contact/